Häufig gestellte Fragen
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Die Stornierung erfolgt über:
- Meine Buchungen → Aktive Buchungen
- Klicke auf "Stornieren" bei der gewünschten Buchung
- Bestätige die Stornierung
Beachte die Stornierungsfristen in den Buchungsrichtlinien. Eine verspätete Stornierung kann zur Berechnung der vollen Gebühr führen.
Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Stornierung:
- Die volle Buchungsgebühr wird berechnet
- Der Platz kann ggf. nach 15 Minuten anderen Spielern zur Verfügung gestellt werden
- Bei wiederholtem Nichterscheinen können temporäre Einschränkungen der Buchungsmöglichkeiten erfolgen
Ja, die gleichzeitige Buchung mehrerer Plätze ist für bestimmte Buchungstypen möglich:
- Turniere oder Veranstaltungen
- Gruppentraining
Wähle dazu bei der Buchung die Option "Mehrere Plätze buchen" und gib die gewünschte Anzahl an.
Die Bezahlung erfolgt automatisch per SEPA-Lastschrift am Monatsende. Eine Übersicht aller Buchungen und Kosten findest du in deinem Konto unter "Rechnungen".
Die Registrierung erfolgt in wenigen Schritten:
- Klicke auf "Registrieren" in der Navigation
- Fülle das Registrierungsformular mit deinen persönlichen Daten aus
- Bestätige deine E-Mail-Adresse
- Wähle ein sicheres Passwort
- Akzeptiere die AGB und Datenschutzerklärung
Nach erfolgreicher Registrierung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
Wenn du dein Passwort vergessen hast:
- Klicke auf "Passwort vergessen" auf der Login-Seite
- Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein
- Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen des Passworts
- Wähle ein neues, sicheres Passwort
Für die Tennisplätze gilt folgende Kleiderordnung:
- Tennisschuhe mit entsprechender Sohle für den jeweiligen Belag
- Sportliche Tenniskleidung
- Keine Straßenschuhe auf den Plätzen
Wir freuen uns über dein Feedback:
- Über das Kontaktformular auf dieser Seite
- Per E-Mail an feedback@tennisanlage.de
- Persönlich beim Platzwart oder Vereinsvorstand
Alle Vorschläge werden regelmäßig gesichtet und nach Möglichkeit umgesetzt.
Die Vorausbuchungsfristen sind wie folgt geregelt:
- Einzel: bis zu 14 Tage im Voraus
- Doppel: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
- Forderungsspiele: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
- Training: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
- Platzwartung: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
- Spielbetrieb: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
- Vereinsmeisterschaften: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
- Turniere: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
- Events: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
- Gesperrt: keine Beschränkung (bis zu 2 Jahre)
Die Stornierung ist wie folgt möglich:
- Einzel: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
- Doppel: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
- Forderungsspiele: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
- Training: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
- Platzwartung: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
- Spielbetrieb: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
- Vereinsmeisterschaften: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
- Turniere: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
- Events: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
- Gesperrt: Bis kurz vor Spielbeginn kostenlos möglich
- Später: volle Gebühr wird berechnet
Die Stornierung erfolgt über:
- Meine Buchungen → Aktive Buchungen
- Klicke auf "Stornieren" bei der gewünschten Buchung
- Bestätige die Stornierung
Die maximale Anzahl aktiver Buchungen hängt vom Buchungstyp ab:
- Einzel: 2 Buchungen
- Doppel: 2 Buchungen
- Forderungsspiele: 2 Buchungen
- Training: keine Beschränkung
- Platzwartung: keine Beschränkung
- Spielbetrieb: keine Beschränkung
- Vereinsmeisterschaften: keine Beschränkung
- Turniere: keine Beschränkung
- Events: keine Beschränkung
- Gesperrt: keine Beschränkung
Hinweis: Wenn du das Maximum erreicht hast, musst du eine bestehende Buchung abschließen oder stornieren, bevor du eine neue tätigen kannst.
Die Standarddauer der Buchungen ist wie folgt:
- Einzel: 60 Minuten
- Doppel: 90 Minuten
- Forderungsspiele: 90 Minuten
- Training: individuelle Länge wählbar
- Platzwartung: individuelle Länge wählbar
- Spielbetrieb: individuelle Länge wählbar
- Vereinsmeisterschaften: individuelle Länge wählbar
- Turniere: individuelle Länge wählbar
- Events: individuelle Länge wählbar
- Gesperrt: individuelle Länge wählbar
Die Dauer kann je nach Platz und Spielart variieren. Achte auf die Vorgaben bei der Buchung.
Regelmäßige Buchungen sind für bestimmte Buchungstypen möglich:
- Training: Regelmäßige Buchungen möglich
- Platzwartung: Regelmäßige Buchungen möglich
- Events: Regelmäßige Buchungen möglich
So nimmst du eine regelmäßige Buchung vor:
- Wähle einen Platz und Zeitfenster wie gewohnt
- Aktiviere die Option "Regelmäßige Buchung"
- Wähle das Intervall (wöchentlich, zweiwöchentlich) und die Anzahl der Wiederholungen
Die Möglichkeit, Gäste mitzubringen, hängt vom Buchungstyp ab:
- Einzel: Gäste sind erlaubt
- Doppel: Gäste sind erlaubt
- Forderungsspiele: Keine Gäste erlaubt
- Training: Keine Gäste erlaubt
- Platzwartung: Keine Gäste erlaubt
- Spielbetrieb: Keine Gäste erlaubt
- Vereinsmeisterschaften: Keine Gäste erlaubt
- Turniere: Keine Gäste erlaubt
- Events: Keine Gäste erlaubt
- Gesperrt: Keine Gäste erlaubt
So buchst du mit Gästen:
- Wähle bei der Buchung die Option "Mit Gast spielen"
- Gib die Anzahl der Gäste an
- Beachte, dass für Gäste eine zusätzliche Gebühr anfallen kann
Anleitung
Schritt-für-Schritt Anleitung zur Nutzung unseres Platzbuchungssystems.
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